Inleiding

Bij R. Dijkman Onderhoud hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij van u verzamelen en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van onze diensten of door contact met ons op te nemen, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

R. Dijkman Onderhoud, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [info@rdijkmanonderhoud.nl]
Telefoonnummer: [+31 6 86 48 80 43]

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens: zoals uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, wanneer u contact met ons opneemt voor een offerteaanvraag of andere diensten.
• Financiële informatie: zoals bankrekeninggegevens, indien nodig voor de betaling van onze diensten.
• Informatie met betrekking tot projecten: zoals details over uw woning of bedrijfspand, specifieke verzoeken en voorkeuren, foto’s van de werklocatie (indien van toepassing).
• Correspondentie: zoals e-mails, offertes, facturen en andere communicatie met betrekking tot onze dienstverlening.
• Gebruiksgegevens: zoals informatie over uw gebruik van onze website, IP-adres, browsergegevens en het type apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken.

3. Doel van de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van overeenkomsten: Het verwerken van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals offertes, het plannen van afspraken, en het uitvoeren van onderhouds- en renovatiewerkzaamheden.
• Klantenservice: Om contact met u op te nemen voor vragen, opmerkingen of klachten, en om te zorgen voor een goede communicatie tijdens de uitvoering van de diensten.
• Facturatie en boekhouding: Om correcte financiële transacties uit te voeren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Direct marketing: Indien u toestemming hebt gegeven, kunnen wij u per e-mail of telefoon benaderen met aanbiedingen, nieuws en informatie over onze diensten.
• Websiteverbetering: Het analyseren van gebruiksgegevens om onze website en online diensten te verbeteren.

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Wij verwerken uw gegevens om de afspraken en werkzaamheden uit te voeren waarvoor u ons hebt ingeschakeld.
• Toestemming: Wanneer wij uw gegevens verwerken voor direct marketing of het verstrekken van informatie via onze nieuwsbrief, vragen wij hiervoor expliciet uw toestemming.
• Wettelijke verplichting: In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden.
• Gerechtvaardigd belang: Wij verwerken bepaalde gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren en om klanten te informeren over onze diensten, tenzij uw belangen zwaarder wegen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Concreet hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Offerteaanvragen en klantgegevens: Bewaard voor de duur van de klantrelatie en tot maximaal 7 jaar na het beëindigen van de relatie, in overeenstemming met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Financiële gegevens: Bewaard voor een periode van 7 jaar, in overeenstemming met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Direct marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt of aangeeft geen marketingcommunicatie meer te willen ontvangen.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

R. Dijkman Onderhoud deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Externe dienstverleners: zoals IT-leveranciers, accountants, en banken voor de uitvoering van onze dienstverlening.
• Overheidsinstanties: indien wij verplicht zijn gegevens te verstrekken op basis van wet- en regelgeving.
• Partners en onderaannemers: in het geval dat wij samenwerken met derden voor specifieke werkzaamheden, zoals gespecialiseerde installateurs of vakmensen.

Wij sluiten met deze partijen een verwerkersovereenkomst af om ervoor te zorgen dat uw gegevens goed beveiligd zijn.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Voorbeelden van deze maatregelen zijn versleuteling van data, beveiligde netwerken, en toegangscontrole tot onze systemen.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: U heeft het recht om in te zien welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Verwijdering: U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.
• Beperking van de verwerking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Bezwaar maken: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of over te dragen aan een andere partij.

Verzoeken kunt u indienen via [info@rdijkmanonderhoud.nl]. Wij zullen binnen één maand reageren op uw verzoek.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen. Wij maken gebruik van functionele en analytische cookies. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

R. Dijkman Onderhoud behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan om regelmatig ons privacybeleid te raadplegen voor de laatste updates. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u actief informeren.

11. Contact

Heeft u vragen of klachten over ons privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via:

E-mail: [info@rdijkmanonderhoud.nl]
Telefoonnummer: [+31 6 86 48 80 43]

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op [07-10-2024]